Tra le onde e la connessione: Tonia Ferrigno, commissario di bordo racconta Seafy

Seafy è il servizio Wi-Fi a bordo che connette passeggeri e equipaggi in mare aperto. Ogni giorno, a bordo delle flotte partner, ci sono persone straordinarie che rappresentano Seafy con professionalità e dedizione, raccontando ai passeggeri il valore di una connessione affidabile.

Questa è la storia di una di loro, che si è distinta entrando tra i Top Seller di Seafy, i migliori venditori di Wi-Fi a bordo.ù

Ciao Antonietta, ti va di raccontaci chi sei, su quale nave lavori e da quanto tempo sei nel settore?

Ciao, mi chiamo Antonietta ferrigno e svolgo il ruolo di 3° commissario di bordo, lavorando da più di 10 anni per la compagnia Corsica Sardinia Ferries.

Ho iniziato tutto il mio percorso con loro: da hostess, accoglienza passeggeri, fino a 3° commissario, occupandomi della gestione completa, della contabilità e di tutto ciò che i passeggeri hanno bisogno nel momento in cui si presentano in reception.

Cosa significa per te lavorare in mare?

Per me lavorare in mare rappresenta un qualcosa di tenace di forte. Ma allo stesso tempo il mio lavoro è anche esplorazione e condivisione di luoghi di momenti di vita.

In questo contesto, quanto conta avere una connessione che funziona?

Proprio per questo avere una connessione Internet a bordo è di vitale importanza.

Perché allo stesso momento chi non è a casa con parenti e amici può condividere il momento magico come ad esempio la foto di un tramonto, la foto di quando la nave parte oppure video divertente di un Natale o capodanno insieme ai colleghi .

Come ti senti ad essere tra i migliori Seller Seafy della flotta?

Mi sento felice e grata di essere Top Seller,  perché ogni giorno a bordo sono a servizio dei passeggeri.

Per qualsiasi problema riscontrano, cerco nel mio piccolo di risolverlo; a ciò devo dire grazie pure a voi di Seafy, che siete sempre disponibili ogni qualvolta vi scrivo.ù

Cosa vorresti che le persone sapessero di Seafy che ancora non sanno?

Credo che i passeggeri, oltre ad avere tutte le informazioni di come funziona Internet, debbano anche sapere che la connessione Wi-Fi è fondamentale e debbano farne un uso appropriato.

In particolare devono saperla usare in momenti reali e devono seguire esattamente le istruzioni. Per questo molte volte gli spiego anche come utilizzarlo per fare sì che i giga vengano sfruttati in maniera corretta .

C'è un momento della giornata in cui senti di più il contatto con i passeggeri?

Io, lavorando in reception, sono costantemente a contatto con i passeggeri.

Sopratutto durante l'imbarco e dopo la partenza della nave ho tanti passeggeri in ufficio sia per acquisto del Wi-Fi che per tante altre cose. Durante l’ acquisto del Wi-Fi io mi dedico a loro dando tutte le informazioni possibili, in maniera che il cliente vada via soddisfatto .

Secondo te cosa rende speciale lavorare a bordo rispetto ad altri lavori?

Lavorare a bordo delle navi rende ognuno di noi delle persone speciali, indipendentemente dal ruolo che abbiamo. Perché , ogni giorno affrontiamo sfide ed emozioni continue, vivendo in un ambiente in costante crescita e movimento.

Tutto ciò permette anche a noi di avanzare professionalmente e quindi di dare maggiore servizio ai passeggeri, cercando di risolvere i problemi che si possono presentare, tenendo conto dello stress e dei disagi. 

A bordo c’è il lavoro di squadra e chi riesce ad eseguirlo è davvero efficace. Io a bordo cerco di eseguire sempre in maniera professionale il mio lavoro , cerco di dare sempre aiuto ai colleghi che mi chiedono aiuto e di essere sempre disponibile e serena sia con i crew member sia soprattutto con i passeggeri.

Grazie Antonietta, per averci ricordato che dietro ogni connessione c'è una persona che lavora ogni giorno con passione e dedizione. Il mare separa, ma con le persone giuste — e il Wi-Fi giusto — sa anche unire.