anchorÉquipage

Pour créer un compte Crew, rends-toi sur le site Seafy, enregistre-toi et sélectionne l’option "Équipage". Suis ensuite la procédure guidée d’inscription en saisissant tes informations personnelles.

La vérification est obligatoire pour garantir la sécurité des services Seafy et confirmer votre identité. Ce processus permet de valider vos données et d’éviter tout accès non autorisé.

Oui, la vérification doit être réalisée de nouveau. Elle est obligatoire pour effectuer des achats et garantit que vos informations sont à jour.

Il suffit de vous inscrire sur Seafy.com. Après l’inscription, vous serez automatiquement guidé à travers toutes les étapes jusqu’à la validation complète de votre profil d’équipage.

Vous devez vérifier votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vous pouvez saisir l’un ou l’autre en premier, mais les deux sont requis.

Après avoir saisi votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, vous recevrez deux codes différents : un par SMS et un par e-mail. Vous devrez les saisir tous les deux sur la page dédiée afin de compléter la vérification en ligne. Le code reçu par e-mail est particulièrement important, car il sera également demandé lors de la vérification finale au desk à bord.

Oui, il est essentiel de conserver et de retenir le code PIN reçu par e-mail, car vous devrez le communiquer au desk à bord pour compléter la validation en tant que membre de l’équipage. Seul le code reçu par e-mail peut être utilisé pour valider le compte. En cas de problème supplémentaire, vous pouvez contacter le support Seafy via les canaux disponibles sur Seafy.com.

Une fois les deux codes correctement saisis, vous devrez vous rendre au desk à bord et communiquer à l’agent le code PIN reçu par e-mail. Cette étape permet de confirmer votre identité et de finaliser définitivement la vérification en tant que membre de l’équipage.

La procédure en ligne ne prend que quelques minutes et la confirmation finale au comptoir à bord est immédiate. Dès que vous donnez le PIN, votre vérification est finalisée instantanément.

Vous pourrez effectuer des achats sur Seafy.com ou via le portail dédié uniquement une fois la vérification entièrement terminée, y compris la confirmation à bord.

Si le code SMS ne fonctionne pas, utilisez le code reçu par e-mail. Pour tout autre problème, contactez le support via les canaux indiqués sur Seafy.com.

Vérifiez que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont corrects. Si tout est correct mais que vous ne recevez toujours pas les codes, écrivez-nous à support@seafy.com ou contactez-nous via le chat et les canaux officiels de Seafy.com.

Oui. Toutes les données sont traitées conformément aux réglementations de protection des données. Elles servent uniquement à confirmer votre identité en tant que membre d’équipage et à garantir un accès sécurisé. Elles ne sont pas partagées avec des tiers non autorisés et sont protégées par des systèmes de sécurité avancés.

Après avoir terminé l’inscription sur Seafy, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un code PIN. Rendez-vous au desk de réception du navire et fournissez le PIN ainsi que votre adresse e-mail. Ce n’est qu’après l’activation que vous pourrez accéder aux services Seafy. Si vous ne recevez pas le code, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou contactez le support via le chat en direct.

Pour mettre à jour ton mot de passe, connecte-toi à ton compte Seafy, accède à la section "Profil" et sélectionne l’option "Changer le mot de passe". Un e-mail te sera envoyé avec un lien pour finaliser la procédure de modification.

Si tu ne te souviens plus de ton mot de passe, rends-toi dans la section "Se connecter" et sélectionne "Mot de passe oublié?". Nous t’enverrons un e-mail contenant un lien pour le réinitialiser. Suis les instructions reçues pour créer un nouveau mot de passe et accéder de nouveau à ton compte.

Tu peux associer ton code Wi-Fi à un maximum de trois appareils différents, mais la connexion ne sera active que sur un seul à la fois. Si tu souhaites utiliser un autre appareil, assure-toi de déconnecter d’abord celui qui est actuellement connecté.

Le code Wi-Fi ne peut être utilisé que sur le navire où il a été activé. Si tu dois effectuer un transfert ou changer de navire, rends-toi au bureau de réception à bord : le personnel se chargera de transférer l’activation de ton code vers le nouveau navire. Les consommations déjà effectuées resteront inchangées, mais tu pourras continuer à utiliser le service sans interruption.

Dans ton profil, dans la section « Mes codes Wi-Fi », tu peux suivre l’état de tes forfaits. Tu pourras y vérifier quand ils ont été activés, jusqu’à quand ils sont valides et combien de données tu as déjà utilisées.

La validité des forfaits Wi-Fi varie en fonction de la compagnie maritime et du type de forfait sélectionné. Pour des informations précises sur les coûts, la durée et les conditions, nous te conseillons de consulter la section d’achat correspondant à la compagnie avec laquelle tu vas voyager.

Les membres de l’équipage peuvent activer leur code Wi-Fi dans un délai de 6 mois à partir de la date d’achat. Passé ce délai, le code ne sera plus valide et ne pourra plus être utilisé pour se connecter. Il est donc recommandé de l’activer dans les temps indiqués afin d’éviter tout problème d’utilisation.

Si tu rencontres des difficultés avec ton code Wi-Fi, nous t’invitons à contacter le support Seafy via l’assistance dans la section "Assistance". Notre équipe est à ta disposition pour t’aider à résoudre le problème rapidement et efficacement.

Si tu as besoin d’assistance, nous te conseillons d’utiliser le chat en direct dans la section « Assistance », le moyen le plus rapide pour recevoir de l’aide. Tu peux également nous contacter sur WhatsApp au +39 33471464 ou nous écrire par e-mail à l’adresse support@seafy.com. Même lorsque tu es à bord, le chat en direct reste la meilleure solution pour obtenir une assistance en temps réel.

Non, il n’est pas possible ni autorisé de partager ton code Wi-Fi avec d’autres personnes. Le code est personnel et ne peut être utilisé que par l’acheteur. Toute utilisation abusive peut entraîner la suspension du service.